[ad_1] SAPの顧客は、2024年にナビゲートしなければならないことがたくさんある。多くの新製品や新機能の発表、レガシープラットフォームの顧客に対するSAPのコミットメント管理計画に関する疑問、SAP RISEなどの人気製品におけるジェネレーティブAIの加速は、SAPの顧客が今後1年間に把握しておく必要がある主要な問題のほんの一部に過ぎない。 以下は、今年SAPの顧客が直面するであろう5つの予測である。 1. SAP RISEは、顧客がクラウドに移行する際の必然的な一部となるだろう。 顧客は、再生可能な収益と受注残を増やすために導入を促進するというSAPの明白な動機を越えて、RISEの必然性を受け入れるようになるだろう。SAPが単にインフラを管理したり、新しい製品のリパッケージやライセンス体系を導入したりすることに興味があるとは、もはや考えない方がいい。SAPの意図に耳を傾ける人は、SAPの目標が、RISEとGROWの提供を通じてアクセスできる顧客データを活用し、ジェネレーティブAIによって実現される次世代プラットフォームを通じて、加速度的な成長を実現することだと理解するだろう。 SAPの意図に懐疑的な企業は、クリスチャン・クライン最高経営責任者（CEO）が最近の記者会見で、複雑なビジネス上の問題を解決する目的でSAPの基盤モデルに情報を提供するために顧客データを活用することについて、SAPが3万社の顧客から同意を得ていることを語ったSAPの記者会見を見る必要はない。RISEとGROWを通じてのみ次世代AIとサステナビリティ・ソリューションを提供するという彼らの選択は、SAPの意図のさらなる証拠であり、非常に議論を呼んでいる。 そのため、顧客はRISEを技術的、運用的、財務的、商業的な観点から広範かつ総合的に評価するための準備を整える必要がある。さらにSAPの顧客は、データへのアクセスと引き換えにSAPが提供するメリット、保護、制限を理解する必要がある。顧客の現在及び将来のビジネスモデルを混乱させ、予期せぬ競争上の不利益をもたらす可能性を含め、潜在的なビジネス上の影響を考慮すること。 2. SAP は顧客の成功事例を活用し、RISE の採用に影響を与え、推進する。 過去3年間、SAPはRISEとGROW with SAPの舞台を整え、業界ごとに一定の採用を獲得してきた。しかし、各業界で参考になるようなフラッグシップの導入事例は、特に企業顧客レベルでは限られている。 アーリーアダプターがRISE導入成功のメリットを伝え始め、SAPがより多くのフラッグシップ顧客獲得を発表すれば、業界幹部へのプレッシャーは高まるだろう。これは、SAPが克服しなければならない以下のような顧客の課題にもかかわらず、起こるだろう： RISEとS/4 HANAオンプレミスのメリットを比較評価する必要性 RISEの運用モデルと商業モデルの複雑さ 運用サポートを提供するSAPへの信頼 SAP導入による疲労 このような課題があるにもかかわらず、顧客のリーダーシップは、自社のロードマップがSAPの戦略から逸脱している可能性を懸念し、SAP...